منذ شهور بدأ عدد من المستخدمين يشتكون من توقف هواتفهم الجديدة من طراز آيفون عن العمل و بالظبط بعد أن قامت آبل بتوظيف التحديث الأخير لنظامها المحمول iOS، و هو الأمر الذي أكدته الشركة لكنها نفت أن تكون وراء هذا المشكل حيث كشفت عن السبب الحقيقي وراء ذلك.
و كان ما يسمي "الخطأ 53/ Error 53" قد أثار الكثير من الجدل خلال الأيام الماضية، حيث بدأت تظهر رسالة تحمل هذا العنوان لعدد من المستخدمين و هو ما يمنع من ولوجهم إلى الهاتف، المستخدمون حملوا المسؤولية للشركة لكن يبدو أن هذه الأخيرة لا تتحمل المسؤولية رغم أنها أقرت بوجود هذا المشكل، حيث و في تصريح لصحيفة "الغارديان" البريطانية أشار مسؤولو الشركة أن الأمر يتعلق بنظام أمني لحماية الهاتف، يمنع من ولوج المستخدم إلى هاتفه في حالة قام بتغير زر بصمة اليد البيومترية Touch ID لدى مصلحين غير مرخصين من طرف آبل.
آبل أشارت أن النظام الأمني المدرج في الهاتف يتأكد دائما من كون جميع المكونات هي مكونات أصلية، و في حالة العكس يقوم النظام بتعطيل خاصية Touch ID و خاصية الدفع الإلكترونية Apple Pay، و دعت الشركة جميع المستخدمين الذين يعانون من هذا المشكل بضرورة التوجه إلى متجر معتمد من طرف آبل لإصلاحه.
و يبقى المشكل الذي يواجه الكثيرين خصوصا في المدن غير الكبيرة هو عدم وجود متاجر إصلاح معتمدة أو تابعة لـ آبل.
